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2分钟的3个典型案例,学习诊断电子邮件营销问题

当涉及典型案例分析时,许多从事市场营销的学生都非常兴奋。实际上,典型案例是不可复制的,性的且独特的。世界上只有一个雷军。像小米一样,基本上不可能创建另一个小米。但是,典型案例分析带给我们的最重要的事情是审阅和分析思想以及解决问题的能力。今天,我将以三个客户遇到的典型问题为例,与您分享电子邮件营销问题的诊断和处理思路。一,著名礼品电子商务平台,群发邮件的投诉率是“奇戈案”背景。客户主要发送产品推荐电子邮件,因为投诉率很高,因此采用了删除和过滤垃圾数据以及更改模板的策略,但是投诉率却没有下降,并在后续尝试中尝试了其他方法。效果不大。他们的运营人员称其为“非常高的投诉率”。问题诊断电子邮件投诉率很高,这是每个操作员都必须面对的问题。要诊断此问题,我们必须从三个方面入手。 ,用户体验。如果用户由于电子邮件本身或此行为严重影响用户的体验而发送投诉,则可以根据内容,频率和时间来分析和解决它。第二,关于发送机制。在某些情况下,这不是由发送内容和策略引起的,而是由发送延迟引起的,该延迟引起了在深夜向用户发送电子邮件的骚扰,或者发送了导致用户投诉的垃圾箱。第三,它被发送给错误的人。不允许的电子邮件在该国非常普遍,此类电子邮件遭受投诉的可能性非常高。解决方案的分析清除了原因,我们回到此例。客户清理了发送清单,发送时间和频率不高,使用的发送平台也没有异常。我们最终将问题锁定在电子邮件内容和发送策略上。最初,我们认为电子邮件的内容没有问题,但是当我们和客户分析历史发送数据时,我们发现投诉的比例来自于较早打开电子邮件的用户,表明该用户已投诉在看到第二个或更多内容之后。发生了。此外,在比较历史记录中的模板后,我们发现尽管模板已更改,但推荐内容并未更改。经过以上分析,我们推断用户对内容感到厌倦,因此我们尝试让客户更改电子邮件的内容。制作了两个测试模板,模板A用于客户服务,模板B用于产品调整。最终发送结果证实了我们的判断。 A模板的投资率下降了80%,B模板的投资率下降了30%。尽管单个传输可能无法代表,但至少方向是正确的。从那时起,我们为客户制定了一项策略,以交叉发送产品建议和客户服务。现在,投诉率已降至平均水平。小结用户只会关注他感兴趣的内容,而另一个会或多或少地骚扰用户。在制作电子邮件内容时,您必须不断测试用户所关注的内容,并想办法使用户关注您的产品。保持新鲜感,以使用户不会抱怨您。其次,在医疗信息服务平台上,QQ抚顺邮箱拒绝很多信件,老板非常担心客户背景。该公司类似于同一城市的58个城市,是一个医疗信息汇总平台,QQ抚顺邮箱在电子邮件营销后遭到很多拒绝,多次调整策略,替代ESP效果不佳。问题诊断我们之前遇到过此类客户问题。 ISP的信道效应非常差。除地址问题外,这种类型的单通道问题通常还有两个原因。历史记录发送不当会导致域名信誉下降。可靠性高。另一个原因是列表数据很大并且数据同时波动,这导致ISP拒绝信件,但它没有及时停止发送,从而导致很大的拒绝范围。解决方案这个问题实际上已经很好地解决了。根据t从客户提供给我们的历史数据来看,我们发现客户投诉和举报的比率很高,查询域名的可信度确实很低。目前,我们建议客户“保持传输渠道,并发送策略以采取多批次小批量的方式来及时监视发送情况,并及时调整和阻止异常(使用实际亿业电子邮件平台的实时发送监控功能),避免集中发送。战略。经过大约2个月的优化,客户发送了大量的QQ抚顺邮箱拒绝,这也降低了客户发送营销电子邮件的要求。总结电子邮件营销不是一次性的交易。历史发送情况将积累域名的发送信誉。许多营销人员对发送渠道的培训没有引起足够的重视,这将在未来造成巨大的隐患。 3.国内一家展览公司屡屡未能发送电子邮件,导致域名受到ISP的限制。该展览公司的背景主要是邀请邀请参加展览。失败,所以我们找到了我们十亿的产业。问题诊断相信许多企业都会遇到这种问题。由于预算原因,企业将使用群发软件或手动群发邮件。尽管看起来很省钱,但人工成本和维护工作量也很大。关键是结果不能令人满意。对于这样的解决方案,我们建议公司使用许可的交付平台,进行二级域名解析,并使用独立的渠道进行发送,以便在提高渠道声誉后可以正常发送。只需要一点耐心,不要急于成功。结束语对于受ISP限制的域名发送,发送效果可能会遭到更多拒绝,更多垃圾邮件,并且成功率极低。建议检查发送域名的信誉。减少发送量和发送频率,并使用更好的数据来集中精力训练下一个通道是提高可信度的唯一方法。最后,在我们的日常操作和维护中,我们将始终遇到各种交付问题,这并非无法解决。关键是如何摆脱这些问题。我们可以从用户体验,交付策略和交付机制三个方面进行考虑,逐一消除问题,并测试每个因素以确定原因并及时进行优化和纠正。在此,要特别注意降低域名信誉的因素,因为它不经常被发现和隐藏,因此更需要注意。注意:如果您的会员资格价值无法得到充分挖掘,最好访问宜野的官方网站easyye.com.cn,单击以尝试宜野的数字营销平台,并通过宜野诊断您的问题。拥有10多年的营销经验。 -------------------------------------------------- --------------------------------------关于()具有十年数字营销经验的服务提供商经验选择和认可近1,000名知名客户。知名客户包括华为,唯品会,陆金所,58市,湖江,拉沟,唯品会等。拒绝无价的营销服务,专注于提高会员营销效果!免费试用热线:
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